PPC Blog

Jak działa śledzenie konwersji AdWords

PPC Blog — Tue, 13 Jul 2010 09:23:48 +0000

Śledzenie konwersji AdWords (ang. Conversion Tracking) to narzędzie udostępnione przez Google do mierzenia efektywności kampanii. Zasada działania jak i instalacja jest stosunkowo prosta.

Uwaga: poniższy tekst opisuje działanie śledzenia konwersji udostępniane przez Google AdWords. W przypadku Google Analytics wygląda zupełnie inaczej.

Jaką funkcję spełnia śledzenie konwersji?

Śledzenie konwersji ma na celu mierzenie akcji, która została ustalona jako cel kampanii. Czynność, która zostanie określona jako konwersja może być każdym działaniem jakim użytkownik jest w stanie przeprowadzić na stronie internetowej określonym przez reklamodawcę jak np.:

rejestracja nowego użytkownika
wysłanie formularza kontaktowego
zakończenie procesu zakupu w sklepie internetowym

System reklamowy AdWords dostarcza kod, który umieszczany jest na stronie konwersji w formie JavaScript. Strona konwersji to strona, na którą trafiają użytkownicy po ukończeniu konkretnej akcji. To tzw. thank you page. W przypadku wysłania formularza kontaktowego będzie to najprawdopodobniej strona o treści dziękujemy za wypełnienie formularza (stąd nazwa thank you page).

Zwykła sesja użytkownika

W trakcie zwykłego przeglądania zawartości witryny użytkownik wędruje od strony do strony.

Wyszukiwanie informacji, kliknięcie w reklamę i przeglądanie witryny

W poszukiwaniu konkretnej informacji bądź produktu użytkownik trafia na wyniki wyszukiwania (tzw. SERP), gdzie wyświetlają się reklamy AdWords. Po kliknięciu w jednostkę reklamową trafia na wybraną przez reklamodawcę stronę docelową skąd zaczyna przeglądać kolejne zasoby witryny.

Śledzenie konwersji AdWords schemat

W przypadku zainstalowanego śledzenia konwersji AdWords po kliknięciu w reklamę użytkownik zostaje przekierowany do googleadsevices, gdzie otrzymuje ciastko. Następnie przekierowywany jest na stronę docelową. W trakcie przeglądania zasobów witryny realizuje cel kampanii i następuje konwersja (dotarcie do strony, gdzie umieszczony jest kod śledzący). Zostaje odczytana informacje zawarta w ciastku i przesłana do serwerów Google.

Najważniejszymi krokami w trakcie procesu konwersji są:

faza pierwsza: przekierowanie użytkownika klikającego do serwera googleadservices.com, nadanie mu ciastka
faza druga: odczytanie ciastka za pomocą kodu śledzącego i wysłanie informacji

Jeżeli którykolwiek z dwóch powyższych kroków zostanie zaburzony nie nastąpi zarejestrowanie konwersji.

Jak działa śledzenie konwersji AdWords?

Każdy użytkownik sprowadzany na witrynę za pomocą kampanii linków sponsorowanych (czyli użytkownik, który kliknie w reklamę) otrzymuje tzw. ciastko czyli informację tekstową zapisywaną w przeglądarce. Ciastko to generowane jest w momencie, gdy po kliknięciu w reklamę użytkownik zostaje przekierowany na witrynę googleadservices.com. Kiedy ciastko zostaje zapisane w przeglądarce użytkownika następuje przekierowanie na właściwą stronę (landing page wybrany przez reklamodawcę). Powyższe akcje dzieją się w mgnieniu oka i są niezauważalne dla klikającego w reklamę. Jeżeli na witrynie nie zostało zainstalowane żadne narzędzie analityczne bazowane na JS to każda odwiedzana przez użytkownika strona nie zawiera dodatkowych mechanizmów, a plik cookie (ciastko) spokojnie rezyduje w przeglądarce internetowej czekając na przekazanie informacji w stosownym momencie.

Gdy użytkownik trafi na stronę konwersji (np. wcześniej wspomnianą stronę dziękujemy za wypełnienie formularza) zostają wykonane instrukcje zawarte w kodzie śledzącym, który wkleiliśmy. Zainstalowany Javascript generuje iframe, w którym znajduje się odwołanie do kolejnego Javascriptu rezydującego na serwerach Google pod adresem http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js. Skrypt conversion.ja odczytuje informacje zawarte w cookie użytkownika, wysyła je do serwerów Google i zostają połączone z innymi dostępnymi danymi.

W rezultacie reklamodawca może dowiedzieć się z panelu AdWords, która kampania, grupa, słowo kluczowe i tekst spowodowało konwersję, kiedy nastąpiło kliknięcie w reklamę z konwersją oraz inne dane.

Przeczytaj też

Instalacja kodu Google Analytics – poradnik poprawnego zainstalowania narzędzia analitycznego Google.

Interfejs AdWords zmiany – nowe menu rozwijalne

PPC Blog — Mon, 15 Feb 2010 15:41:42 +0000

Na kontach AdWords znaleźć można nową belkę nawigacyjną z kilkoma, nowymi menu rozwijalnymi.

Interfesj AdWords - Nowość

Znajduję się one poniżej paska zakładek i składa się z następujących części:

Filtry elementów wszystkie, wszystkie włączone, wszystkie oprócz usuniętych – ta sama funkcjonalność, która poprzednio pozwalała na filtrowanie elementów usuniętych i wstrzymanych. Znajduje się po prostu w nowym miejscu.
Menu filtry – ta sama funkcjonalność w nowym miejscu.
Kolumny – ta sama funkcjonalność pozwalająca na definiowanie kolumn z poszczególnymi statystykami
Podziel – zupełnie nowa opcja. Więcej na jej temat poniżej.
Dwa nowe przyciski – Pokaż/Ukryj wykres i Ściągnij raport.

Guziki: Pokaż/Ukryj wykres i Ściągnij raport

Menu rozwijalne Podziel

Menu rozwijalne Podziel znajduje się w zakładach składających się na elementy kampanii: słowa kluczowe, reklamy, grupy reklamowe i kampanie.

Składa się z następujących pozycji.

Sieć

Dzieli elementy wg nakierowanej sieci Google – wyszukiwarka Google, partnerzy wyszukiwania i Sieć partnerska. Ten podział pozwala zobaczyć jak kształtują się poszczególne statystyki np. kampanii w danym okresie czasowym

Podział wg Sieci AdWords

Podział czasowy – dzień, tydzień, miesiąc, kwartał, rok

Dzieli elementy wg poszczególnych okresów czasu. Statystyki grupują się np. według dni, które reprezentowane są za pomocą zapisu datowego.

Podziel - wg dni

Oprócz dni, można podzielić dane tygodniowo, miesięcznie, wg kwartału i roku. Oznacza to znaczne ułatwienie dla osób zarówno zajmujących się optymalizacją i monitorowaniem efektów kampanii, a także osobom tworzącym raporty dla klientów czy zwierzchników.

Podział wg dni tygodnia

Oddzielę podział wg dni tygodnia od reszty podziałów wg czasu. Wprowadzenie takiej segmentacji zaoszczędza nam analizowania danych dostępnych tylko w Google Analytics. Aktualna funkcja doskonale prezentuje dane już w panelu AdWords. Możemy na ich podstawie szybko podejmować następne kroki optymalizacyjne.

Podział wg dni tygodnia - panel AdWords

Widząc wzrost zainteresowania poszczególnymi grupami produktów w danym dniu tygodnia możemy nadać naszej kampanii odpowiedni kształt.

Zwiększyć/zmniejszyć stawkę w danym dniu tygodnia.
Włączyć/wyłączyć wyświetlanie reklam w danym dniu tygodnia.

Warto tutaj zwrócić uwagę, aby wybierać odpowiedni zakres czasowy, żeby odpowiednio ocenić trendy kampanii. Nie możemy wybrać zasięgu, w którym znajdują się np. 2 soboty i jedna niedziela. Musimy zatem badać 1 tydzień lub więcej tygodni od poniedziałku do niedzieli.

W nowym czasowym podziale brakuje jeszcze podziału godzinowego. Jest on dostępny w centrum raportów, ale wymaga oczywiście wygenerowania. Mam nadzieję, że zostanie on również wprowadzony.

Typy kliknięcia i urządzenia

Dwa ostatnie podziały to typy kliknięcia. Dzielą się one na:

Kliknięcia w URL.
Połączenia – charakterystyczne dla kampanii nakierowanej na urządzenia mobilne z jednostką reklamową „kliknij, aby połączyć” (click-to-call).

Podobny podział stanowi opcja urządzenia.

Komputery i laptopy.
Komórki wyposażone w przeglądarki internetowe z pełną funkcjonalnością.

Podział wg typu urządzenia - panel AdWords

Osobiście najbardziej mnie cieszą nowe podziały czasowe, ponieważ zaoszczędzą dużo czasu, który spędza się w centrum raportów. Nie wszystkie zmiany wprowadzone w interfejsie w zeszłym roku cieszyły się aprobatą reklamodawców. Tym razem ta mała nowość w formie nowej belki nawigacyjnej jest jak najbardziej na plus.

A/B test – Jak testować teksty reklamowe?

PPC Blog — Tue, 08 Dec 2009 07:55:12 +0000

Jak dowiedzieć się, że Twój slogan reklamowy działa? Czy w odpowiedni sposób przemawiasz do swoich potencjalnych klientów? W odróżnieniu od telewizji czy radia reklama w Internecie dostarcza duże możliwości testowania. W linkach sponsorowanych badanie poszczególnych tekstów reklamowych kampanii jest stosunkowo łatwe.

Pisanie chwytliwych jednostek reklamowych jest bardzo przydatną umiejętnością, którą się udoskonala latami. W szczególności w przypadku linków sponsorowanych, gdzie mamy bardzo ograniczoną powierzchnię (ilość znaków). Dodatkowo musimy także oprócz użytkownika wziąć pod uwagę czynniki, które narzuca nam system AdWords. Jak np. stawka za klik, pozycja reklamy, CTR, strona docelowa i oczywiście najważniejsza dla nas – realizacja celu. Nie jest łatwo to wszystko pogodzić. Dlatego testowanie A/B tekstów jest największym przyjacielem każdego administratora kampanii linków sponsorowanych.

Jeżeli posiadasz jeden tekst w każdym zestawie reklamowym oznacza to, że Twoja kampania ma potencjał na dużą poprawę wydajności. Stwórz drugą jednostkę, porównaj osiągnięte efekty, wybierz zwycięzcę i testuj dalej. Nie warto pozostawiać swojego CTR czy odsetka konwersji ślepemu losowi lub intuicji. Testowaniem A/B w kampaniach PPC może zająć się każdy, ale jak to zazwyczaj bywa nie każdy umie zrobić umiejętnie. Oto kilka rzeczy, które warto wiedzieć przed rozpoczęciem takiego procesu w Google AdWords.

A/B testing – to trudno brzmiące pojęcie za którym skrywa się łatwa idea. W badaniu A/B testuje się dwa wybrane elementy i na podstawie osiągniętych wyników wybiera ten, który sprawdza się najlepiej. W naszym przypadku – kampanii linków sponsorowanych – są to teksty reklamowe. Można oczywiście badanie poszerzyć o większą ilość badanych podmiotów w tym przypadku będzie to A/B/C, A/B/C/D test itd.
Ustawienie wyświetlaj naprzemiennie. Znajdziemy tą opcje w ustawieniach na wysokości kampanii > ustawienia zaawansowane. Domyślnym ustawieniem Google AdWords jest sprytnie nazwana opcja Optymalizuj. Ma ona na celu wyświetlanie tekstu, który generuje największy CTR, co oczywiście generuje więcej klików dla Google. My chcemy porównywać teksty, które wyświetlają się równomiernie, aby mieć odpowiednie dane. Dlatego wybieramy opcję wyświetlaj naprzemiennie. Więcej na temat równości wyświetleń znajdziemy we wpisie: Rotacja reklam w AdWords.
Testować można cały tekst lub jego poszczególne części. Najłatwiejszą formą testu jest stworzenie dwóch odrębnych tekstów. Kolejnym badaniem, który możemy przeprowadzić jest testowanie poszczególnych elementów reklamy jak np.:
- tytuł
- pierwsza linijka opisu
- druga linijka opisu
- wyświetlany adres
- strona docelowa
- zastosowanie keyword insertion (wstawienie słowa kluczowego)
Możemy zatem stworzyć 3 teksty i sprawdzać dla nich różne tytuły. Bardziej skomplikowanym badaniem jest testowanie np. 3 elementów tekstu na raz. W takim przypadku 3 zmienne wymagają stworzenia 27 wersji. Przed badaniem zatem trzeba określić co konkretnie będzie testowane i ile czasu zabiorą nam przygotowania.
Testowanie dużej ilości tekstów. O ilości jednostek reklamowych mowa była w wpisie ile tekstów na grupę reklamową. Problem ten pojawia się przy grupach, które nie generują dużej liczby wyświetleń. Jeżeli stworzymy 4 teksty dla zestawu, który uzyskuje średnio 5 klików tygodniowo będzie kłopot z uzyskaniem wystarczającej ilości danych. Zatem ilość tekstów powinniśmy ustalić odpowiednio do natężenia ruchu jaki generują słowa kluczowe.
Odpowiedni czas. Niewybaczalnym a jednak często spotykanym błędem jest porównywanie tekstów, które wyświetlały się w różnej ilości dni/tygodni. Nie można zestawiać 2-miesięcznych danych i brać pod uwagę tekst, który został stworzony tydzień temu z tekstem, który istnieje w kampanii od jej początku. Kolejnym popularnym babolem jest wyciąganie wniosków z niewystarczającej ilości danych. 10 klików z dnia wczorajszego nic nam nie powie na temat wydajności jednostek reklamowych. Nie może zatem być podstawą do decyzji usunięcia jednego z nich. Dobrym pomysłem jest zebranie danych z przeciągu pełnych 7 dni tygodnia lub ustalenia konkretnego pułapu wyświetleń.
Powtarzający się proces. Testowanie tekstów to nie rakieta Maverick – fire-and-forget. Po zebraniu danych trzeba podjąć decyzję i powtórzyć cały proces. W tekście przedmiotem testów mogą być już wspomniane wcześniej poszczególne elementy tytuł, wyświetlany adres itd. Jest zatem wiele elementów do zbadania. Zainteresowanie użytkowników zmienia się z czasem. Tekst, który działał rok temu nie koniecznie będzie bił rekordy w tym roku lub w czasie świąt wielkanocnych.

O testowaniu w środowisku SEM mówi się dużo. Jednak w praktyce niektóre kampanie linków sponsorowanych pozostają z tymi samymi tekstami reklamowymi przez wiele miesięcy (nawet lat!). Samo wymyślenie testu i jego ustawienie jest proste. Niestety w wielu przypadkach okazuje się, że interpretacja danych jest dla administratora jest zbyt nudna, a test nie do końca przemyślany. A szkoda, bo takie procesy są jednym z czynników składających się na sukces w kampanii linków sponsorowanych.

Koło informacji Google (Wonder Wheel) – Słowa kluczowe

PPC Blog — Thu, 03 Dec 2009 00:44:32 +0000

Jedną z nowości jaką Google wprowadziło jest Wonder Wheel, przez polskich Googlersów przetłumaczone na koło informacji. Możemy je znaleźć w wynikach po wykonaniu wyszukiwania i klikając w link Pokaż opcje… znajdujący się powyżej pola wyszukiwania. Po wyświetleniu lewego panelu z dodatkowymi ustawieniami w widoku standardowym znajdziemy koło informacji.

Na pierwszy rzut oka narzędzie wygląda na zabawkę jednak muszę przyznać, że jest naprawdę ciekawe. Przy analizie słów kluczowych korzystamy oczywiście z Keyword Toola (Narzędzie słów kluczowych) jednak pokazuje ono słowa związane oryginalnym zapytaniem. Koło informacji pozwala szybko sprawdzić dalsze powiązania słów bez kolejnego wpisywania nowej kwerendy. Nie można oczywiście porównywać tych dwóch narzędzi, ale uważam, że warto je wykorzystać przy tworzeniu listy słów kluczowych. Mam nadzieję, że się Wam przyda :).

Rotacja Reklam w AdWords – Nierównomierne Wyświetlenia

PPC Blog — Fri, 20 Nov 2009 21:55:00 +0000

Jeżeli administrujesz kampaniami AdWords od dłuższego czasu już pewnie wiesz, że kwestionowanie własnych przekonań zdarza się w tym fachu bardzo często. Lubimy określać nasze ulubione ustawienia i wykorzystywać sprawdzone rozwiązania. W okresie naszego ZEN mamy wszystko poukładane tak jak chcemy i czujemy kontrolę nad własną kampanią. Wtedy jakiś drobny fakt podkopuje nasze postrzeganie ulubionych ustawień. W tym przypadku zagłębię się w rotację reklam w ustawieniach kampanii AdWords.

Przez lata moim sprawdzonym ustawieniem kampanii było wybierania opcji Wyświetlaj naprzemiennie: wyświetlaj reklamy bardziej równomiernie. Powodowane to było kilkoma powodami. Dwa najważniejsze z nich to:

Phi, Google nie będzie wybierać za mnie! – W przypadku opcji optymalizuj system AdWords spośród np. 2 tekstów będzie częściej wyświetlać ten, który ma wyższą skuteczność. Co sprowadza się głównie do wysokiego CTR. O czym z resztą mówi sam Help AdWords:

Optymalizuj (wartość domyślna): zoptymalizowane wyświetlanie reklam powoduje, że reklamy o wyższym współczynniku klikalności (CTR) uczestniczą w aukcji częściej niż inne reklamy w danej grupie.

Testowanie tekstów – Aby zrobić prosty test A/B teksów reklamowych trzeba posiadać równomierne dane. Nie mogę porównywać reklamy, która została wyświetlony 10000 razy z reklamą, która wygenerowała 1000 odsłon.

Z tego powodu opcja Wyświetlaj naprzemiennie była stałym elementem moich kampanii jak kartofle i mięso w polskim obiedzie. Jej działanie jest proste dzieli udział wyświetleń 50/50, tak? Otóż nie! Już parę razy udało mi się zauważyć, że procent wyświetlania reklam nie jest równy. Po sprawdzeniu i dwukrotnym upewnieniu się, że wszystko jest tak jak należy (odpowiednia data, historia zmian i ustawienia rotacja reklam) człowiek pozostaje z niezłym ZONKiem. I nie chodzi tutaj o 2% czy 4 %, ale różnica sięga nawet 10% co w przypadku 3 czy 4 tekstów reklamowych jest już sporą różnicą.

Opcje Rotacja Reklam

Coś się tutaj nie zgadza. System AdWords namieszał? Tekst był zablokowany i nie zostało to zauważone? W wirze spraw z wyższym priorytetem nigdy nie udało mi się dotrzeć z tym problemem do supportu AdWords. Na szczęście ktoś inny zadał sobie trud.

Oto jaką odpowiedź otrzymał Brian Carter z SEJ:

Nawet, gdy Rotacja reklam jest ustawiona na Wyświetlaj naprzemiennie to Ad Rank określa liczbę wyświetleń.

Dla mnie to była mała rewolucja. Człowiek jest przekonany, że jego reklamy są wyświetlane równo a tutaj taka niespodzianka.

Powodem dla którego wyświetlenia się różnią jest fakt, że Ad Rank determinuje czy reklama bierze udział w aukcji czy nie. Jeżeli Ad Rank jest niski tekst się nie wyświetli. Proste. Z tego względu muszę poprawić moje postrzeganie tej opcji.

Wyświetlaj naprzemiennie:

powoduje że jednostki reklamowe są dopuszczane do tej samej ilości aukcji, nie wyświetleń.
nie spowoduje, że jednostki reklamowe będą generowały taką samą ilość wyświetleń.
może spowodować, że reklamy będą się rzadziej wyświetlać niż w przypadku ustawienia Optymalizuj, które częściej dopuszcza jednostkę reklamową z wyższym Ad Rank do aukcji.

Oczywiście w helpie AdWords możemy znaleźć potwierdzenie powyższych punktów. I jeżeli dobrze się wczytamy znajdziemy też wzmiankę o Ad Rank:

Jednak pomiędzy poszczególnymi statystykami (w przypadku opcji Wyświetlaj naprzemiennie) mogą nadal występować różnice, ponieważ pozycja reklamy może się różnić w zależności od Wyniku Jakości i stawki CPC

Jak sięgam pamięcią nie przypominam sobie, aby w ten sposób były wytłumaczone te opcje, ale mogę się mylić. Być może to tylko moje przeoczenie, ale wygląda na to, że nie jestem w tym osamotniona. Mam nadzieję, że ten wpis też komuś pomoże w zrozumieniu różnicy wyświetleń między tekstami w tej samej grupie reklamowej.

Ile tekstów na grupę reklamową w AdWords?

PPC Blog — Wed, 11 Nov 2009 15:14:04 +0000

Pytanie to wydaje się pochodzić od nowicjusza w świecie linków sponsorowanych. Jak to zazwyczaj bywa z prostymi pytaniami odpowiedź jest dużo bardziej złożona. Jaka jest optymalna ilość tekstów reklamowych w grupie? To zależy.

Dwa typowe i błędne podejścia do redagowania tekstów reklamowych

Na błędach najefektywniej wyciąga się wnioski. Oto dwa najczęściej spotykane.

1 sprawdzony tekst

Jako ludzie mamy tendencje do szukania sprawdzonych rozwiązań, aby w przyszłości się nimi posiłkować bez potrzeby wynajdowania koła na nowo. O ile w wielu przypadkach jest to uzasadnione przy tekstach reklamowych możemy to włożyć między bajki. Bardzo duża ilość kampanii AdWords posiada grupy tylko z jednym tekstem reklamowym, który się powtarza jak mantrę na przestrzeni całego konta. Zazwyczaj posiada on funkcję wstawienia słowa kluczowego (keyword insertion), ogólnikowy tekst i ewentualnie wezwanie do akcji (jak np. „zamów”) z wykrzyknikiem. Stawiąc na jedną wersję tekstu marnujemy potencjalne szanse na ulepszenie efektów kampanii. Tekst reklamowy to jedyna bezpośrednia forma przekazu, z którą zwracamy się do użytkownika. Nie powinniśmy tak ograniczać potencjału kampanii ale zakasać rękawy i pobudzić własną kreatywność.

Teksty reklamowe - szablony

3 teksty reklamowe to absolutne minimum

Naczytaliśmy się o tym, że w linkach sponsorowanych testowanie to wszystko – „testing, testing, testing”. Blogi SEO opowiadają o tym jakim istotnym elementem jest analityka a Google testuje 41 odcieni niebieskiego aby wybrać ten idealny. Porównanie wydajności tekstów reklamowych w kampanii wydaje się być proste dlatego staramy się ich pisać jak najwięcej. Poza tym następnym razem, gdy szef spyta się dlaczego taki nieskładny tekst mamy w kampanii to pokarzemy twarde liczby. Niestety testowanie tekstów musi być robione umiejętnie i wg planu. Stworzenie ich dużej ilości często jest pułapką i nie przynosi oczekiwanego objawienia.

Mało danych

W szczególności, gdy posiadamy drobiazgowo i tematycznie podzielone grupy, które nie generują odpowiednio dużej ilości ruchu, który jest potrzebny do uzyskania wystarczającej próbki danych. W efekcie często kończymy z 15-stoma grupami, która każda ma 10 klików i 4 teksty reklamowe. Jak tu z czystym sumieniem podjąć decyzję na podstawie kilku klików i garści wyświetleń dla każdej jednostki?

Teksty reklamowe w idealnych proporcjach

Jeżeli nie 1 tekst ani minimum 3 to ile? Pewnie 2? Niestety też nie. Podjęcie decyzji na temat ilości tekstów reklamowych powinno być podejmowane na podstawie potencjału danej grupy. Jak wykazaliśmy wcześniej nie ma sensu redagować 3 kreatywek dla grupy, która miesięcznie będzie miała 20 klików. W tym wypadku wystarczą dwa teksty i poczekanie na odpowiednią ilość danych. Odwrotna sytuacja będzie w przypadku grupy, która dziennie generuje 20 klików. Wtedy możemy się pokusić o większą ilość tekstów reklamowych i przyśpieszyć cały proces optymalizacyjny.

Testy są jak najbardziej dobrym pomysłem, gdy chcemy poprawić naszą kampanię linków sponsorowanych. Należy jednak pamiętać, aby przeprowadzać je w taki sposób, który przyniesie nam zrozumiałe dane na postawie których będziemy mogli podjąć przemyślane decyzje. Nie twórz wielu tekstów dlatego, że masz taką możliwość, ale po to by porównać ich wydajność. Nie ograniczaj też swojej kampanii jedną reklamą na wszystkie słowa kluczowe.

Google sitelinks w linkach sponsorowanych AdWords

PPC Blog — Thu, 27 Aug 2009 08:49:27 +0000

Zauważona została nowa zmiana w sposobie wyświetlania jednostek reklamowych AdWords w wynikach wyszukiwania. Poniżej linku sponsorowanego ukazują się, znane osobom zajmującym się SEO, tzw. sitelinki (linki do witryny). Ta testowa modyfikacja prezentuje się następująco:

Sitelinki wyświetlane w Google

Sitelinki w AdWords widoczne są tylko dla wybranej liczby użytkowników znajdujących się w USA. Osoby spoza Stanów Zjednoczonych muszą dodać parametr gl o wartości us, aby zobaczyć zmianę.

Wyniki wyszukiwania dla [staples.com]
http://www.google.com/search?q=staples.com&hl=en&gl=us
Warto zaznaczyć, że zmienione wyniki nie pokazują się za każdym razem.

Na Search Engine Land można przeczytać oficjalne oświadczenie z Google na temat zmiany:

As part of our ongoing commitment to help users find the information they’re looking for online, we are testing a feature in which links to various pages of an advertiser’s website may appear within the text ads on Google.com. Presenting multiple landing page options is intended to make specific website information such as gift registries, special deals, store locators and the like more easily accessible to users. It also offers brand marketers a new way to quickly engage potential customers. This feature is currently in a limited beta with a small number of advertisers.

Jak można zauważyć, sitelinki w linkach sponsorowanych różnią się od tych, które występują w naturalnych wynikach. Mają charakter bardziej nakierowany na transakcję i prezentację produktów. Z punktu widzenia użytkownika chcącego nabyć produkt/usługę mogą okazać się trafne i pomocne.

Co może oznaczać ta zmiana?

Faktem jest, że zmiany tego typu są często testowane są w wynikach wyszukiwania. Wiele z nich nie zostaje zaimplementowanych na stałe i na dłuższą metę nie ma sensu wyciągać wniosków z takich przypadków. Jednak testowanie sitelinków jest bardzo blisko powiązane z SEO i niedawnym update’m Vince, który w uproszczeniu daje przewagę dużym i znanym markom. Widoczny na zrzucie ekranu link sponsorowany prowadzi na witrynę należącą do znanej marki na rynku wyposażenia biurowego – Staple. Sitelinki w naturalnych wynikach wyszukiwania otrzymują tylko witryny, które cieszą się zaufaniem Google i istnieją już dłuższy czas w Sieci. Nasuwa się myśl, że podobne podejście może być egzekwowane w programie AdWords i że sitelinki mogłyby być dodawane tylko do witryn już o znanej marce. Co oczywiście dało by im dużą przewagę.

W skład Quality Score AdWords została wprowadzona jakości strony docelowej. Testowane zmiany mogą świadczyć o tym, że system AdWords zamierza lub już bierze pod uwagę także markę witryny i jej zaufanie wśród użytkowników. Oznacza to, że postrzeganie strony internetowej z punktu widzenia SEO może wpływać na PPC. Zatem jeżeli reklamodawcy chcą utrzymać przewagę nad swoimi konkurentami muszą nie tylko dbać o swoje witryny, ale także sukcesywnie budować markę i jakość całościowych doświadczeń klienta.

Linki sponsorowane bliżej organicznych wyników wyszukiwania

PPC Blog — Mon, 17 Aug 2009 11:05:29 +0000

Osoby używające wyszukiwarki Google są od dawna przyzwyczajone do linków sponsorowanych pokazujących się po prawej stronie wyników wyszukiwania. W ostatnich dniach zauważona została zmiana w sposobie ich wyświetlania. W odpowiedzi na coraz większe rozdzielczości używane przez użytkowników, Google przybliżyło kolumnę z reklamami bliżej naturalnych wyników wyszukiwania.

Stary układ wyników wyszukiwania:

Linki sponsorowane dalej od wyników organicznych

Nowy układ wyników wyszukiwania:

Linki sponsorowane bliżej wyników naturalnych

Reklamy wyrównane do prawej strony przy dużych rozdzielczościach mogły być mniej widoczne i nie znajdować się w polu zainteresowania wyszukującego. Znając podejście Google do zmian jest całkiem możliwe, że zostały przeprowadzone badania i testy. Prawdopodobnie porównano CTR (współczynnik klikalności) reklam AdWords między grupami użytkowników z mniejszymi i większymi rozdzielczościami. Ostatnią rzeczą jaką by chciała firma z Mountain View to spadek klików w jednostki reklamowe, które są ich głównym źródłem dochodu :).

Osoby używające Google przyzwyczajone są do linków po prawej stronie. Nie oznacza to jednak, że wszyscy wiedzą o ich płatnej naturze. Wg badania z 2005 roku przeprowadzonego przez iCrossing, 56% użytkowników Internetu z USA nie wie czym się różnią linki sponsorowane od wyników organicznych, niepłatnych. Niektórzy reklamodawcy mogą się obawiać, że przybliżenie reklam, przypuszczalnie sprawi, że wzmożona zostanie ilość kliknięć osób nieświadomych komercyjnej natury tych odnośników. Procent tych wyszukujących mógł jednak ulec pewnym zmianom przez osatnie 4 lata.

Miejmy nadzieję, że opisane modyfikacje nie wpłyną ujemnie na rentowność kampanii reklamodawców. A wręcz przeciwnie – zwiększy zainteresowanie osób zamierzających zakupić oferowane produkty lub usługi.

Zmiany najpierw były zauważalne w przeglądarce Firefox. Na dzień dzisiejszy nowy układ wyników wyszukiwania widoczny jest także w Safari i Internet Explorer.

Pierwsza kampania AdWords? – oto rzeczy, które warto wiedzieć gdy zaczynasz cz.2

PPC Blog — Thu, 06 Aug 2009 13:49:05 +0000

Ciąg dalszy informacji dla osób zaczynających swoją przygodę z linkami sponsorowanymi. Jeżeli ominęła Cię pierwsza część zapraszam do zapoznania się z rzeczami, które warto wiedzieć, gdy zaczynasz kampanię w wyszukiwarkach cz.1.

Monitoring i optymalizacja kampanii

fotografia: luc legay

Kampanie linków sponsorowanych są początkowo łatwe w administracji. Można pozostawić je przez wiele tygodni bez opieki. W tym czasie wyświetlane są reklamy i pobierane środki z konta. Pozostawienie ich samopas jest to dużym błędem. Kampanie PPC wymagają stałego monitoringu. Po zebraniu odpowiedniej ilości danych należy podjąć działania optymalizacyjne takie jak: usuwanie niesprawdzających się słów kluczowych, reorganizacja adgrup, testowanie tekstów reklamowych i wykluczanie nieodpowiedniego ruchu. Program np. AdWords sam nie sprawi, że kampania będzie miała rezultaty, musimy je wypracować z czasem i pewnym nakładem pracy.

Analiza słów kluczowych i drobiazgowa struktura

Wagi analizy słów kluczowych nie można przecenić. Najlepsze do tego narzędzie jest dostępne w samym systemie AdWords – keyword tool. Słowa kluczowe należy dobierać na podstawie ich adekwatności do oferowanych produktów i celu kampanii. Należy unikać słów ogólnych, które charakteryzują się dużą konkurencją, i co za tym idzie, wysoką ceną. Analiza pomoże rozeznać się w jaki sposób użytkownicy wyszukują konkretnych rzeczy i jak konstruują zapytania do wyszukiwarki. Zazwyczaj lepiej jest użyć 15 słów kluczowych o niskim stopniu wyszukiwania niż jednego, ogólnego i często wyszukiwanego słowa z dużą konkurencją. Z czasem nasza baza słów powiększy się o nowe wariacje. Podczas tworzenia listy warto pokusić się o tworzenie nowych słów za pomocą słów jokerów tam gdzie ma to sens.

Kolejną istotną rzeczą przy tworzeniu kampanii to jej struktura. Kampania reklamowa w sieci wyszukiwania nie powinna mieć dużej ilości słów kluczowych w jednej grupie reklamowej. Grupy reklamowe powinny być podzielone tematycznie i posiadać dedykowane teksty. Im więcej czasu poświęcimy kampanii na samym początku tym mniej pracy będziemy mieli z jej optymalizacją później. Dlatego dobrze jest przemyśleć i rozrysować sobie początkową strukturę kampanii, grup i określić ich tematykę. Po otrzymaniu wystarczającej ilości danych z przebiegu kampanii, należy sprawdzić czy dodane słowa kluczowe, teksty i grupy są efektywną częścią kampanii.

Rozdzielenie sieci wyszukiwania i sieci kontekstowej (partnerskiej)

Jednym z największych błędów jaki popełniają świeżo upieczeni reklamodawcy AdWords to łączenie sieci wyszukiwania z siecią partnerską. Część winy ponosi tutaj Google, ponieważ jest to domyślne ustawienie każdej nowo rozpoczętej kampanii. Obydwie sieci wyświetlają reklamy innemu typowi użytkowników. W wyszukiwarce odbiorcy reklamy wyszukują konkretnych rzeczy, w sieci kontekstowej przeglądają zasoby witryn internetowych. Tekst reklamowy w wynikach wyszukiwania nie jest równie skuteczny w serwisach internetowych. Dodatkowo inne czynniki mają wpływ na jakość reklamy w każdej z sieci. Większość osób zakładając konto reklamowe w AdWords ma na myśli reklamę w wyszukiwarce. Dlatego warto sprawdzić ustawienia kampanii i wyłączyć sieć kontekstową, aby nie uciekały nam pieniądze. Sieć partnerska jest skuteczna, gdy przygotuje się odpowiednio kampanię.

Mam nadzieję, że te wskazówki okazały się pomocne i wyjaśniły parę rzeczy. Jeżeli zostało pominięte coś istotnego z punktu widzenia początkującego reklamodawcy zapraszam do komentowania i dodawania swoich wskazówek :).

Pierwsza kampania AdWords? – oto rzeczy, które warto wiedzieć gdy zaczynasz cz.1

PPC Blog — Fri, 31 Jul 2009 17:36:04 +0000

Zaczynając swoją pierwszą kampanię możemy się często potykać i podążać wyboistą drogą. Wpis ten pokrywa parę zagadnień, które nie są oczywiste na samym początku, a pozwolą przebić się przez pierwsze problemy i momenty zwątpienia.

Nie owijaj w bawełnę

fotografia: >>>WonderMike<<<

Ruch przychodzący z wyszukiwarek posiada swoją specyfikę. Użytkownicy, którzy szukają czegoś na Google chcą otrzymać odpowiedź możliwie jak najszybciej. Z tego powodu przy tworzeniu kampanii musimy mieć to na uwadze. Im szybciej dostarczymy informacje osobie wyszukującej, tym zwiększa się prawdopodobieństwo, że zostaniemy wybrani jako dostawca oferowanych usług, produktów.

Bezpośrednie teksty reklamowe

Wszelkie sformułowania dotyczące profesjonalizmu firmy i zwroty grzecznościowe Państwo nie mają racji bytu w przypadku, gdy użytkownik poszukuje konkretnego produktu. Przy redagowaniu tekstu musimy się skupić na tym co chcemy uzyskać (sprzedaż, rejestracja w serwisie, wypełnienie formularza itp.). Należy zapewnić wyszukującego, że mamy produkt, którego potrzebuje i przedstawić jego zalety lub niepowtarzalne cechy. Użytkownik szybciej kliknie w link z tytułem zawierającym nazwę produktu niż tytuł Profesjonalna Firma XYZ. Dodatkowo musimy wyróżnić się spośród konkurencyjnych jednostek reklamowych w wynikach wyszukiwania.

Strona docelowa – informacje o produkcie

Po kliknięciu w zachęcający tekst reklamowy, klikający spodziewa się odpowiedzi na swoje pytanie lub problem oraz potwierdzenia obietnic zawartych w tekście. Nie można więc kierować go na stronę główną bądź stronę kategorii. Będzie on wtedy zmuszony, na własną rękę, odszukać przedmiotu zainteresowania, o którym mowa była w tekście. Im więcej otrzyma informacji w najkrótszym czasie tym zwiększy się prawdopodobieństwo, że produkt zostanie zakupiony. Żyjemy w społeczeństwie, gdzie zakupy są naszą codziennością. Większość z nas nie lubi stracić czasu na szukaniu. Podejmujemy decyzje szybko. Używamy wyszukiwarek, bo chcemy uzyskać odpowiedź jak najszybciej. Jeszcze prędzej opuszczamy stronę internetową, która nie szanuje naszego czasu i wymaga od nas dokopania się do podstawowych informacji.

Określenie celu

fotografia: melilab

Najczęstszy cel kampanii reklamowej to promocja przedsiębiorstwa bądź zwiększenie sprzedaży. Przy jej realizacji cele te nie są wystarczająco szczegółowe. W przypadku sklepów internetowych celem jest dodanie produktu do koszyka i pomyślne przejście przez wszystkie kroki zakupu. Jeżeli witryna zbiera zamówienia za pośrednictwem formularza kontaktowego lub działu telesprzedaży należy uwzględnić to w tekstach lub na stronach docelowych. Zwroty jak zadzwoń, wypełnij formularz, załóż konto zachęcają i ukazują użytkownikowi kolejne etapy przez które powinien przejść. Niezmiernie ważne jest, aby miał dostęp do formularzy, nr telefonu czy pierwszego etapu rejestracji na tej samej stronie lub o maksymalnie klik dalej.

Określenie maksymalnego kosztu za klik

Stawka za klik w reklamę to główne zainteresowanie programu dostarczającego reklamę. Powinna być też istotnym elementem dla reklamodawcy. CPC jest uzależnione od konkurencyjności słowa kluczowego, jakości kampanii, strony docelowej i innych czynników. Jest także dynamicznie zmieniającym się wskaźnikiem. Aby kampania przynosiła nam dochód zamiast strat należy określić maksymalną stawkę jaką jesteśmy w stanie ustawić za klik.

Produkt A kosztuje 55 PLN. Koszty związane z jego wytworzeniem, dystrybucją itp. wynoszą 10 PLN. Pozostaje nam 45 PLN zysku. Prowadzimy agresywną kampanię i jesteśmy w stanie poświęcić trzecią część tego zysku na marketing. Daje nam to 15PLN za konwersję (45PLN*33%) Zakładamy, że ze 100 odwiedzających 2 zakupi produkt, więc odsetek konwersji wynosi 2%. W efekcie otrzymujemy maksymalną stawkę wysokości 0,30 PLN (15PLN *2%). Są to początkowe szacunki, należy więc wziąć pod uwagę, że współczynnik konwersji może się zwiększyć lub zmniejszyć dzięki naszym działaniom (uzależnione jest to także od branży, ceny, sezonu itp.). Określenie maksymalnej stawki pozwoli nam skonstruować rentowną kampanię.

Tym sposobem dotarliśmy do końca wpisu i pierwszej jej części. Niedługo zapraszam na drugą.